PC Quảng Ninh thực hiện thay đổi ngày ghi chỉ số công tơ về cuối tháng đảm bảo quyền lợi cho khách hàng

Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) xây dựng lộ trình thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về các ngày cuối tháng trong năm 2023, tiến tới đến năm 2025 sẽ thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ (GCS) về ngày cuối tháng, nhằm hỗ trợ khách hàng trong việc dễ giám sát điện năng tiêu thụ hàng tháng, chủ động trong công tác thanh toán tiền điện. Công tác này giúp cho ngành Điện ngày càng nâng cao dịch vụ khách hàng, đáp ứng lộ trình hiện đại hóa hệ thống đo đếm và chuyển đổi số trong lĩnh vực Kinh doanh dịch vụ khách hàng.

Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ thực hiện theo hướng dẫn tại Thông tư số 09/2023/TT-BCT ngày 21/4/2023 của Bộ Công Thương, trong đó hướng dẫn thực hiện thay đổi lịch ghi chỉ số đối với khách hàng sử dụng điện và được thực hiện theo văn bản số 5487/EVN-KD ngày 18/9/2023 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam; Văn bản số 4290/EVNNPC-KD, ngày 16/9/2023 của Tổng công ty Điện lực miền Bắc. 

Trong những năm qua, vì nhiều lý do khách quan nên công việc ghi chỉ số công tơ tính tiền điện của khách hàng được thực hiện theo nguyên tắc có sự phân kỳ làm nhiều đợt, từ ngày 5 đến 25 hàng tháng. Tuy nhiên, với lộ trình triển khai thay thế công tơ cơ bằng công tơ điện tử có cơ chế đo xa đã được các đơn vị tổ chức thực hiện trong những năm vừa qua và sẽ tiếp tục được thực hiện trong những năm tiếp theo là cơ sở để có thể thay đổi nguyên tắc này. Theo đó, ngày 20/9/2023 Công ty Điện lực Quảng Ninh (PC Quảng Ninh) đã có Kế hoạch số 3701/KH-PCQN về việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ mua bán điện về những ngày cuối tháng. Cụ thể, từ tháng 10/2023 đến hết tháng 12/2023 PC Quảng Ninh thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ mua bán điện về một trong những ngày cuối của tháng. Trong năm 2023 chỉ dịch chuyển 01 lần, số ngày dịch chuyển tối đa không quá 10 ngày so với lịch ghi chỉ số trước đó, đến năm 2025 sẽ hoàn thành kế hoạch dịch chuyển ghi chỉ số về ngày cuối của tháng. Đối tượng thực hiện đối với các khách hàng sử dụng điện ngoài mục đích sinh hoạt và mục đích sinh hoạt đang sau trạm biến áp công cộng của bên bán điện; Các khách hàng mua buôn bán lẻ điện cho mục đích sinh hoạt tại khu vực nông thôn, khu tập thể, cụm dân cư…Tổng số là 448.683 khách hàng.

Sau khi đã ký kết được Thỏa thuận và Hợp đồng sửa đổi bổ sung với khách hàng, các Điện lực địa phương sẽ gửi thông tin về việc thay đổi lịch GCS để khách hàng biết và cùng theo dõi giám sát thực hiện.

Lịch cụ thể được thay đổi đối với khách hàng sử dụng điện sau trạm biến áp công cộng trên toàn tỉnh như sau:

Trong tháng thay đổi lịch ghi chỉ số, thay vì dùng điện trước 30, 31 ngày mới trả tiền điện, khách hàng được dùng từ 40-41 ngày mới thanh toán tiền điện tuỳ theo thời gian cuối cùng ghi chỉ số của tháng trước đó. Với băn khoăn lớn nhất của khách hàng sử dụng điện sẽ là lượng điện tiêu thụ của khách hàng trong thời gian tăng thêm sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng khi tính giá điện sử dụng theo bậc thang. Tuy nhiên, với quy định của Tập đoàn Điện lực Việt Nam thì khách hàng sử dụng điện hoàn toàn có thể yên tâm, quyền lợi luôn được đảm bảo do lượng điện tiêu thụ của những ngày tăng thêm do thay đổi lịch GCS công tơ cũng vẫn được tính theo bậc thang tương ứng với số ngày tăng thêm và không ảnh hưởng đến quyền lợi của người sử dụng điện.

Công nhân Điện lực TP Hạ Long cùng thống nhất với khách hàng ký kết biên bản thỏa thuận và Phụ lục bổ sung hợp đồng về thay đổi ngày ghi chỉ số với khách hàng.

Mọi chi tiết  khách hàng liên hệ qua Tổng đài Trung tâm Chăm sóc khách hàng 19006769 với thời gian online 24/7 hoặc phản ánh qua Ứng dụng App Chăm sóc khách hàng, fanpage Tổng công ty Điện lực miền Bắc trên facebook, Zalo để được tương tác trực tiếp và được giải thích chi tiết.

Theo Vân Anh - PC Quảng Ninh/pcquangninh.npc.com.vn